ГАРАНТИИ И СЕРВИС

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ

расстановка для проекта, бесплатно

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

условия кредитования
и лизинга

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ

расстановка для проекта, бесплатно

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

условия кредитования
и лизинга

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

Гарантийные обязательства

В период гарантийного срока фирма-производитель обеспечивает бесплатный ремонт производственных дефектов и дефектов, появившихся в ходе эксплуатации, при условии соблюдения Покупателем всех установленных Поставщиком условий и правил транспортировки, хранения, установки, настройки, обслуживания и эксплуатации оборудования. Ремонтные работы выполняются уполномоченным квалифицированным представителем Поставщика.

На каждый товар, купленный в нашем магазине распространяется гарантия производителя-дистрибьютера. Гарантийное и сервисное обслуживание происходит в специализированных сервисных центрах, о которых Вы можете узнать в гарантийном талоне, основание для предоставления гарантийного обслуживания являются документы, который обязательно передается покупателю при покупке любого оборудования специалистом, курьером, экспедитором, доставляющим оборудование.

Право на гарантийное обслуживание и сервис

Гарантийные обязательства недействительны в случае

Любых повреждений оборудования, его комплектующих, узлов и механизмов, вызванных несоблюдением условий и правил Поставщика по транспортировке, хранению, сборке, настройке, техническому обслуживанию или эксплуатации оборудования. Самостоятельного ремонта, изменения или модернизации оборудования, замены оригинальных деталей, выполненных без письменного разрешения Поставщика. Повреждения оборудования вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе чрезвычайных ситуаций природного, техногенного и социального характера, неправомерных умышленных и неосторожных действий лиц, направленных на причинение вреда оборудованию.

Обязанности Покупателя

Сохранять товарно-транспортную накладную, кассовый чек и гарантийную карту. Транспортировать, хранить, собирать, настраивать, обслуживать и эксплуатировать оборудование в строгом соответствии с Руководством по техническому обслуживанию и гарантийному ремонту, Инструкцией по эксплуатации и прочими рекомендациями Поставщика. Уведомлять сервисную службу Поставщика о выявленных неисправностях в течение 3 рабочих дней после обнаружения дефекта.

Возврат

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней.

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ

расстановка для проекта, бесплатно

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

условия кредитования
и лизинга

повышенная гарантия
действует в течение
2-х лет

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку и сборку или поменять на аналогичный при соблюдении определённых условий.

—

—

Тренажер принимается при наличии всех переданных документов, при сохранении товарного вида, отсутствии элементов сборки и эксплуатации, где сохранена и не нарушена целостность упаковки, так как она является частью товара.

—

Если товар сломался не по Вашей вине, его можно отремонтировать совершенно бесплатно, обменять, или вернуть уплаченную сумму.

Что делать, если возникли проблемы с купленным оборудованием?

—

Если же оборудование сломалось вследствие неправильной эксплуатации или по Вашей вине, то ремонт осуществляется по расценкам сервисной службы, и обмену или возврату не подлежит.

—

Вам будет оказан сервис по любым работам, в случае наличия запчастей на складе. Сроки сервисных работ и приезд мастера обсуждаются индивидуально. В регионы возможна отправка запасных частей по предоплате.Если же оборудование сломалось вследствие неправильной эксплуатации или по Вашей вине, то ремонт осуществляется по расценкам сервисной службы, и обмену или возврату не подлежит.

—

Необходимо позвонить по телефонам в гарантийном талоне в сервисную службу и подробно сообщить о возможных дефектах или Ваших подозрениях на брак.

Если вы находитесь в Москве или Московской области:

—

—

Вас попросят прислать фото или видео на почту сервисного центра для определения характера поломки.

—

Если дистанционно проблему решить не удастся или невозможно к Вам в течении 1-3 дней прибудет мастер, который даст заключение.

Если вы находитесь не в Москве и живете в другом городе:

—

Сервисная служба будет проводить диагностику удаленно, по телефону или в формате электронной переписки.

—

Необходимо будет прислать фото и видео, подтверждающие поломку, если удаленная диагностики не поможет, оборудование необходимо отправить в Москву.

—

Вам будут предоставлены четкие инструкции по устранению неполадок или для замены некоторых запчастей (бесплатно).

—

Если после рекомендаций исправность устранить не получится, необходимо будет направить оборудование в сервисный центр для последующей диагностики.